À propos de Puffin Audio
Qui sommes-nous
Puffin Audio est exploité par HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), basé à Melbourne, Victoria, Australie. Nous sommes spécialisés dans les casques sans fil supra-auriculaires PUFFIN dotés d'une réduction active du bruit, aux styles rétro, graffiti et gaming. Nos casques sont conçus avec des coussinets d'oreille doux de taille standard et une longue autonomie de batterie.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique et envoyées via un service postal international suivi (Cainiao Standard). Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la taille du colis, de son poids et du pays de destination, avec des estimations de livraison affichées avant le paiement. La plupart des pays reçoivent les commandes sous 2 à 5 semaines. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée.
Service client
Nous n'avons pas de ligne téléphonique publique. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact à l'adresse /contact. Les réponses sont généralement reçues sous 1 jour ouvrable. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous écrivez concernant une commande.
Retours et garanties
- Changement d'avis : Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés sous 14 jours suivant la livraison. L'acheteur prend en charge les frais de retour.
- Articles défectueux ou endommagés : Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos pour obtenir un remboursement ou un remplacement.
- Droit de la consommation : Vos droits en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs (Australian Consumer Law) et de la législation locale sur la protection des consommateurs s'appliquent toujours.